Términos y Condiciones de Uso

Este documento constituye un acuerdo legal vinculante entre Meyi Soft, con domicilio en Mérida, Yucatán, México (en adelante, "La Empresa", "Nosotros" o "Meyi Soft"), y la persona física o moral que contrata los servicios (en adelante, "El Cliente").

1. Descripción del Servicio

Meyi Soft provee soluciones tecnológicas bajo el modelo de Software como Servicio (SaaS) especializadas en la industria gastronómica e industrial. Nuestros servicios principales incluyen, de manera enunciativa mas no limitativa:

• ERP para Restaurantes: Punto de venta (POS) web y móvil, Kitchen Display System (KDS), menús QR, integración con WhatsApp API, facturación electrónica (CFDI 4.0) y análisis de datos mediante Inteligencia Artificial (IA).
• Sistema de Comedores Industriales: Aplicación móvil para empleados, control de acceso mediante códigos QR, sistemas de caja, KDS de producción y generación de reportes para descuentos vía nómina.

2. Cuentas y Responsabilidades del Cliente

2.1 Registro y Veracidad

Para utilizar Meyi Soft, El Cliente debe crear una cuenta proporcionando información comercial y fiscal precisa y actualizada. El Cliente es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (contraseñas y PINs de empleados).

2.2 Relación B2B y Usuarios Finales

Meyi Soft es un proveedor de tecnología para El Cliente. Meyi Soft no tiene relación comercial, laboral ni de consumo con los usuarios finales (comensales de un restaurante o empleados de un comedor industrial). El Cliente es el único responsable de la calidad de los alimentos, la atención al cliente, el cumplimiento de normativas sanitarias y la gestión de las bases de datos de sus propios consumidores.

3. Planes, Pagos y Facturación

El uso de la plataforma está sujeto al pago de la suscripción (mensual o anual) según el plan contratado.

• Cargos: Los pagos se realizarán de manera anticipada. El Cliente autoriza a Meyi Soft (o a sus procesadores de pago de terceros autorizados) a realizar el cargo automático al método de pago registrado.
• Impuestos: Todos los precios mostrados están sujetos al Impuesto al Valor Agregado (IVA) aplicable en México, el cual será desglosado en la factura correspondiente.
• Suspensión por falta de pago: En caso de que un pago no sea procesado exitosamente, Meyi Soft se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la plataforma tras un periodo de gracia notificado, sin que esto represente pérdida de datos inmediatos.
• Política de no reembolsos: Dada la naturaleza de los servicios digitales, los pagos de suscripción no son reembolsables, salvo por disposición legal imperativa en contrario.

4. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Terceros

Meyi Soft se compromete a realizar esfuerzos comercialmente razonables para mantener la plataforma disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores operativos.

Nuestra plataforma depende de infraestructura y servicios de terceros, sobre los cuales no tenemos control directo, tales como:

• Proveedores de internet y redes de telecomunicaciones locales del Cliente.
• Proveedores Autorizados de Certificación (PACs) y sistemas del Servicio de Administración Tributaria (SAT) para la emisión de CFDI 4.0.
• Servicios de Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business API).
• Servidores de alojamiento en la nube (AWS / Google Cloud).

Meyi Soft no será responsable por caídas o demoras derivadas de fallas en los servicios de estos terceros o fallas en el hardware del Cliente.

5. Módulo de Inteligencia Artificial (IA)

El módulo de Copiloto de IA proporciona análisis, resúmenes y proyecciones automáticas basadas en el histórico de datos operativos del Cliente. Estas proyecciones son sugerencias puramente informativas. Meyi Soft no asume responsabilidad alguna por decisiones comerciales, de inventario o financieras que El Cliente tome basándose en dichas métricas o sugerencias.

6. Propiedad Intelectual

6.1 Derechos de Meyi Soft

Todo el código fuente, diseño, arquitectura, algoritmos, logotipos corporativos y metodologías del software pertenecen exclusivamente a Meyi Soft. Otorgamos al Cliente una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible mientras mantenga su suscripción activa. Está estrictamente prohibida la ingeniería inversa, copia o distribución del software.

6.2 Marca Blanca (White-Label)

En los casos donde se desarrolle una App Móvil con la marca y colores del Cliente, la propiedad intelectual sobre la "Marca Registrada" e "Imagen Comercial" pertenece al Cliente. Sin embargo, la estructura tecnológica subyacente sigue siendo propiedad de Meyi Soft.

6.3 Datos del Cliente

El Cliente es el único y exclusivo propietario de sus datos operativos (ventas, menús, base de clientes). Meyi Soft únicamente almacena y procesa estos datos en calidad de encargado para proveer el servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.

7. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Meyi Soft, sus directores, empleados o proveedores no serán responsables por ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, sin limitación, la pérdida de beneficios, ventas, datos, uso de la plataforma o fondo de comercio, resultantes de:

• Su acceso, uso o incapacidad de acceso al servicio.
• Cualquier conducta o contenido de terceros en el servicio.
• Interrupciones por fuerza mayor (desastres naturales, fallas eléctricas masivas, ciberataques de terceros).

En cualquier caso, la responsabilidad total agregada de Meyi Soft hacia El Cliente no excederá la cantidad pagada por el Cliente en los últimos tres (3) meses de servicio.

8. Terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control o contactando a soporte, con efecto al finalizar su ciclo de facturación actual. Meyi Soft se reserva el derecho de cancelar o suspender la cuenta del Cliente en caso de incumplimiento de estos Términos, fraude, o uso ilegal de la plataforma.

9. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Notificaremos al Cliente de cambios sustanciales a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la plataforma. Continuar usando el servicio tras la modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

10. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con la validez, interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Mérida, Yucatán, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.